Р Е Г Л А М Е Н Т предоставления услуг ООО «Интелби»

Регламент на предоставление услуг состоит из следующих разделов:

1. Общие положения

1.1. Услуги предоставляются только Клиентам, оплачивающим услуги.

1.2. Исполнитель обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Услуги абонентского отдела и службы поддержки Исполнителя гарантированно предоставляются в рабочие дни.

1.3. Исполнитель не несет ответственности за качество работы линий связи, предоставляемых другими организациями.

1.4. Исполнитель включает Клиента в список рассылки, предназначенный для публикации официальных сообщений Исполнителя, связанных с обслуживанием Клиентов. Исполнитель оставляет за собой право рассылать Клиентам по электронной почте информацию о новых услугах Исполнителя и всех изменениях в предоставлении услуг.

1.5. Официальные сообщения для Клиентов выставляются также на www-сервере Исполнителя: http://www.intelbi.ru

1.6. Исполнитель имеет право временно прекратить предоставление услуг Клиенту при осуществлении Клиентом следующих действий:

• распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других Клиентов и персонала компьютерных сетей;
• попытки получить несанкционированный доступ к компьютерам в Интернет с использованием сетевых реквизитов Клиента;
• массовое распространение в сети не запрошенных адресатами материалов помимо телеконференций, соответствующих этим материалам;
• намеренное нанесение ущерба другим абонентам Сети;
• вмешательство в действия других Клиентов или обслуживающего персонала (несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам и т.д.);
• внесение в учетную систему Исполнителя при регистрации ложной персональной и адресной информации;
• нарушение договорных обязательств.

1.9. Рекламации по услугам принимаются в течение 6 месяцев от даты возникновения спорной ситуации.

1.10. Исполнитель не несет ответственности за компрометацию паролей по вине Клиента. Клиент обязан немедленно оповестить администраторов Исполнителя о компрометации паролей. Рекламации, связанные с компрометацией паролей, принимаются к рассмотрению только в течение суток.

1.11.Платежи за предоставление Услуг начинают взиматься с даты начала предоставления Услуг, зафиксированной в Акте ввода в эксплуатацию точки подключения Клиента, независимо от того, произведена ли Клиентом настройка своего оборудования.

1.12. Клиент имеет право изменить тарифный план с первого числа следующего календарного месяца. Смена тарифного палата оформляется сторонами путем подписания Бланка–заказа обеими сторонами.

1.13. При размещении Клиентом информационных ресурсов ответственность за соблюдение требований законодательства возлагается на Клиента.

1.14. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в своей транспортной сети с временным приостановлением работы сервиса, уведомляя об этом Клиента не менее чем за один день до начала работ и указанием сроков ее окончания.

1.15. В период приостановления предоставления услуг по причинам, зависящим от Клиента, он оплачивает закрепление за ним соответствующих телекоммуникационных ресурсов в размере абонентских плат за соответствующие услуги до момента возобновления предоставления услуг. В случае не возобновления предоставления услуг в течение 6 (шести) месяцев, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно известив об этом Клиента. При этом Клиент возмещает все убытки Исполнителя, возникшие в связи с расторжением Договора.

1.16.В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Исполнителем, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сервиса, возможна приостановка работы сервиса без предварительного уведомления пользователей.

1.17. Клиент может обращаться в службу технической поддержки Исполнителя по адресу support@intelbi.ru по всем вопросам, связанным с использованием услуг.

2.Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет

2.1 Общие положения

2.1.1 Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Клиента при использовании Услуг передачи данных и телематических служб в сети Интернет (далее «Сеть»).

2.1.2 Сеть представляет собой глобальное объединение принадлежащих множеству различных людей и организаций компьютерных сетей и информационных ресурсов, для которых не установлено единого, общеобязательного свода правил (законов) пользования Cетью. В основу настоящего Приложения положены общепринятые нормы работы в Сети (см. http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html), направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.

2.1.3 Правила использования любых ресурсов Сети (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Клиент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

2.1.4 В соответствии с этим положением, любые действия Клиента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

2.2 Обязательства Клиента

2.2.1 Не отправлять по Сети информацию, отправка которой противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству;

2.2.2 Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

2.2.3 Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

2.2.4 Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии;

2.2.5 Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

• Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
• Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
• Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
• Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

2.2.6 Не использовать собственные или предоставленные информационные ресурсы (почтовые ящики, адреса электронной почты, страницы WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

2.2.7 Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Клиента на такое использование. В то же время Клиент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

2.2.8 Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.

2.2.9 Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

2.2.10 Не использовать каналы связи Исполнителя для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

2.2.11 Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Исполнителя или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

2.2.12 Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

• Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Клиенту.
• Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
• Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.2.13 Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Клиенту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

• открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);
• общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
• средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.);
• общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
• электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.

3. Правила предоставления услуг по созданию корпоративных сетей VLAN

3.1 Услугой является объединение в единую виртуальную локальную сеть (VLAN) отдельных офисов корпоративного Клиента, через организацию в офисах точек подключения к городской транспортной сети, организованных по технологиям xDSL либо Ethernet. Выбор технологии зависит от пожеланий Клиентов и наличия технической возможности.

3.2 Исполнитель организует VLAN корпоративной сети Клиента  и изоляцию его от других пользователей средствами протокола 802.1q на оборудовании городской транспортной сети. В одном физическом подключении может предоставляться как одно, так и несколько логических подключений (VLAN) канального уровня.

4. Правила предоставления услуг подключения к городской транспортной сети с использованием технологии xDSL либо Ethernet

4.1 Определения

4.1.1 «Оборудование» - означает оборудование Исполнителя либо Клиента, предназначенное для предоставления Услуг и устанавливаемое в помещениях Клиента на основании  Акта ввода в эксплуатацию, в котором указывается перечень и стоимость размещаемого Оборудования (при условии установки оборудования Исполнителя). Оборудование устанавливается в помещениях Клиента на весь срок работы точки подключения к сети. При подключении Клиента с оборудованием Исполнителя Клиент не приобретает никаких прав на Оборудование и обязуется вернуть его Исполнителю по Акту вывода точки подключения из эксплуатации при прекращении ее работы.

4.2 Описание услуги

4.2.1 Исполнитель предоставляет Клиенту услуги по подключению к городской транспортной сети Исполнителя по технологии xDSL (ADSL, ReachDSL, SHDSL либо VDSL) с возможностью доступа в Интернет либо организации VLAN. Предоставление Услуг включает в себя установку Оборудования в помещениях Клиента. Услуги предоставляются с использованием сети передачи данных Исполнителя. Доступ к Услуге в рамках настоящего Приложения обеспечивается с применением организуемых Исполнителем цифровых каналов связи.

Цифровые каналы связи между сетью передачи данных Исполнителя и установленным у Клиента оборудованием организуются Исполнителем по технологии xDSL с использованием существующей телефонной линии Клиента или отдельного «прямого провода» (физической цепи). Техническая скорость на организуемом канале при стандартных характеристиках телефонной линии Клиента составляет:

• по технологии ADSL: до 3 Мбит/с в направлении к Клиенту и до 768 кбит/с в направлении от Клиента;
• по технологии ReachDSL: до 1 Мбит/с в направлении к Клиенту и до 768 кбит/с в направлении от Клиента
• по технологии SHDSL: до 2 Мбит/с в направлении к Клиенту и до 2 Мбит/с в направлении от Клиента.
• по технологии VDSL: до 10 Мбит/с в направлении к Клиенту и до 2 Мбит/с в направлении от Клиента, протяженность телефонной линии при подключении по данной технологии не должна превышать 1200 м.
• по технологии Ethernet: до 100 М/бит в направлении к Клиенту и до 100 Мбит/с в направлении от Клиента.

Реальная скорость соединения с сетью Исполнителя зависит от выбранного тарифного плана, от состояния телефонной линии Клиента, а так же ее протяженности. Скорость обмена данными так же зависит от состояния сетей передачи данных других операторов связи, а также серверов, с которыми Клиент осуществляет обмен данными. 

4.2.2. Услуги предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени аварийно-восстановительных и профилактических работ.

4.3 Порядок предоставления услуги

4.3.1.При подключении по технологии xDSL Исполнитель выполняет работы по подключению Клиента с использованием одной из предлагаемых Клиентом телефонных линий в течение не более чем 40 рабочих дней с момента поступления заявки от Клиента, при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещения Клиента и обеспечения Клиентом технических условий по п.4.5 настоящего Приложения. В случае выявления несоответствия параметров телефонной линии Клиента нормам ОСТ 45 82-96 и наличия возможности улучшения (восстановления) параметров этой линии, срок выполнения работ по подключению Клиента может быть увеличен не более чем на 10 рабочих дней. При подключении по технологии Ethernet в здании, где уже имеется узел доступа ООО «Интелби», подключение осуществляется в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) рабочих дней. При необходимости организации «выделенной линии» (физической цепи), либо при необходимости организации «последней мили» посредством волоконно-оптической линии связи (ВОЛС) срок подключения Клиента не должен превышать 60 рабочих дней.

4.3.2. Представители Исполнителя в процессе подключения демонстрируют на своем оборудовании, либо оборудовании Клиента, в присутствии представителя Клиента работоспособность цифрового канала связи и возможность получения Услуги Клиентом. Настройку своего компьютера или локально-вычислительной сети  для получения Услуг, а также любые действия по физическому подключению своего оборудования к Оборудованию Исполнителя Клиент производит самостоятельно.

4.3.3. Исполнитель передает Клиенту вместе с Договором бланк Акта ввода в эксплуатацию точки подключения после выполнения работ по подключению Клиента (в 2-х экземплярах). В течение одного часа после момента успешной демонстрации Исполнителем функционирования Услуги Клиент обязан передать Исполнителю данный Акт (в 1-ом экземпляре), подписанный со своей стороны, с указанием в Акте даты начала предоставления Услуг.

4.3.4. В случае неполучения Исполнителем в указанный в п.4.3.3  срок подписанного Акта Клиент обязан представить Исполнителю в письменном виде объяснение отсутствия Акта (или отказа от его подписания), после чего Исполнитель производит отключение Услуги на период времени до получения подписанного Клиентом Акта (в этом случае Исполнитель подключает Клиента к Услуге не позднее чем на следующий день после получения Акта, а также вписывает в Акт дату реального начала предоставления Услуг (т.е. дату когда была произведена демонстрация работоспособности канала связи. В соответствии с п. 4.3.2).

4.3.5. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность получения телефонных консультаций по телефону службы технической поддержки, указанному на сейте Исполнителя. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

4.3.6. Информацию по вопросам, касающимся объема предоставленных Клиенту Услуг и оплаты Услуг, также можно получить на сайте Исполнителя по адресу http://www.intelbi.ru.

4.3.7. Исполнитель имеет право на полное или частичное прерывание предоставления Услуг, связанное с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, на общий срок не более чем 4 часа в течение месяца, оповестив Клиента не менее, чем за сутки до данного перерыва.

4.4 Ограничение ответственности

4.4.1 Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Исполнитель не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Исполнитель не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

4.4.2 Исполнитель не отвечает за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Клиента, используемого для получения Услуг.

4.4.3. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, если данные перерывы вызваны:

• утратой или повреждением Оборудования не по вине Исполнителя;
• блокированием со стороны Оператора местной телефонной связи, по причине претензий Оператора местной телефонной связи к Клиенту;
• обстоятельствами непреодолимой силы, а также другими обстоятельствами, которые находятся вне разумного контроля со стороны Исполнителя;
• отказом электропитания в помещении Клиента;
• невыполнением Клиентом технических условий подключения к Услуге, оговоренных в п. 4.5 настоящего Приложения.

4.5 Технические условия подключения к услуге

Клиент обязуется обеспечить следующие технические условия на месте установки Оборудования:

4.5.1Оборудование должно находиться в сухом, имеющем освещение помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, оборудованном трехштырьковыми евророзетками гарантированного силового электропитания 220 Вольт. Третий провод должен иметь заземление от распределительного щита, сопротивление защитного заземления должно быть не выше 4 Ом.

4.5.2 Оборудование должно быть удалено на расстояние не менее 3 метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов.

4.5.3 Оборудование должно располагаться в легкодоступном для его обслуживания месте.

4.5.4 Оборудование должно эксплуатироваться при температуре окружающего воздуха не менее + 5 и не более + 35 градусов по Цельсию при влажности не более 80%.

4.5.5 Расстояние от розетки 220 Вольт до места установки Оборудования не должно превышать 1,5 метра.

4.5.6 Место установки Оборудования должно находиться в непосредственной близости от первой розетки существующей телефонной линии или «прямого провода» (физической цепи), на которые устанавливается Оборудование.

4.5.7 На телефонной линии Клиента не должно быть установлено какого-либо иного оборудования, а именно:аппаратуры уплотнения телефонных каналов, блокираторов, устройств защиты от прослушивания, устройств охранной сигнализации и т.п., а также более двух параллельных оконечных устройств телефонной сети (телефонов, факсов и пр.).

4.5.8 Клиент самостоятельно организует линию связи до оборудования Исполнителя. Интерфейс подключения RJ-45

4.5.9 В случае выявления Исполнителем нарушения условий, оговоренных в п. 4.5 настоящего Приложения, Исполнитель письменно уведомляет об этом Клиента, после чего Клиент обязан  в течение 10 рабочих дней устранить выявленные нарушения.

4.6 Дополнительные условия

4.6.1 Клиент обязуется обеспечивать сохранность переданного ему Оборудования, использовать Оборудование исключительно для целей получения  услуг, не передавать Оборудование третьим лицам.

4.6.2 В случае утраты или повреждения Оборудования Клиент должен уплатить Исполнителю штраф в размере стоимости данного Оборудования, указанной в Акте ввода в эксплуатацию (или в Акте о замене Оборудования), оплатив выставленный Исполнителем счет на соответствующую сумму  в течение 10 (десяти) банковских дней со дня получения счета Клиентом.

4.6.3 В течение трех рабочих дней со дня отключения по любым причинам Клиент обязуется вернуть Исполнителю его оборудование  в исправленном состоянии по соответствующему Акту согласно перечню содержащемуся в Акте ввода в эксплуатацию точки подключения (Акте о замене оборудования).

4.6.4 В случае нарушения Клиентом срока возврата оборудования, предусмотренного п. 4.6.3 настоящего Приложения, Исполнитель вправе требовать от Клиента уплаты штрафа в размере 25 % от стоимости оборудования, указанной в Акте ввода в эксплуатацию точки подключения (Акте о замене оборудования).

5. Правила учета трафика при работе в городской транспортной сети ООО «Интелби»

5.1. Данные правила описывают правила учета трафика для точек подключения подключенных по технологии xDSL либо Ethernet с возможностью выхода в Интернет. Для точек подключенных по данным технологиям в VLAN учет трафика не производится.

5.2. Весь входящий на Клиента и исходящий от Клиента трафик делится на четыре категории:

• Трафик сети Интернет, или «Внешний трафик» - получаемый или отправляемый портами пограничных маршрутизаторов сети Исполнителя для блока IP адресов, выделенных для подключения Клиента. Пограничный маршрутизатор, это маршрутизатор – обеспечивающий стыковку с провайдерской сетью более высокого уровня. Сбор и учет трафика производится на пограничном порту, вне зависимости от того, включено или выключено оборудование Клиента, будет ли он получен и обработан программами Клиента.
• Почтовый трафик Клиента – трафик, получаемый для Клиента на почтовый сервер Исполнителя.
• Трафик через точку пиринга – трафик, получаемый Клиентом через интерфейс маршрутизатора Исполнителя в точке обмена трафиком между участниками пирингового обмена. Адрес данной точки и список доступных из нее подсетей указан по адресу http://www.intelbi.ru/peering_status.html. Оплате подлежит только полученный с данной точки трафик.
• Локальный трафик – трафик внутри сети Интелби. Данный трафик является для абонентов бесплатным и обсчету не подлежит. Список внутренних подсетей указан по адресу http://www.intelbi.ru/local_status.html.  

5.3. Учету подлежит любой вид трафика полученный для IP адресов Клиента, вне зависимости от типа используемого протокола (TCP, UDP, ICMP, протоколов маршрутизации и управления).

5.4. Первичное назначение и дальнейшее изменение адресного пространства происходит единым блоком, при этом блок может иметь размер от 4-х до 256-ти адресов с градацией по степеням числа "2". При выделении Клиенту подсети, содержащей более 16 IP-адресов, Клиент должен предоставить обоснование выделения данных адресов, а также отчитаться за использование выделенных адресов в соответствии с документом RIPE-381 (http://www.ripe.net/ripe/docs/iprequestform.html ). В выделяемой подсети IP-адресов 2 адреса (адрес сети, броадкаст) не могут быть использованы Клиентом.
Маршрутизация выделяемых адресов производится на существующий единичный интерфейсный адрес Клиента, назначаемый при подключении оборудования. При последующем изменении количества адресов не гарантируется сохранение имеющихся адресов.

6.Правила предоставления дополнительных услуг

6.1 Определения

6.1.1 «Личный кабинет» –  web-страница на сайте Исполнителя http://www.intelbi.ru, содержащая статистическую информацию об объеме предоставленных Клиенту Услуг, Элементы управления паролями и запрошенными услугами.

6.2 Услуга «Электронный почтовый ящик»

6.2.1 Клиенту предоставляется возможность отправки по протоколу SMTP и получения по протоколу POP3 сообщений электронной почты с использованием электронного почтового ящика, обладающего функциями приема и хранения данных сообщений. Объем электронного почтового ящика ограничивается величиной 50 МБайт, изменению не подлежит.

6.2.2 Имя почтового ящика может состоять из латинских букв, цифр, и символов «_» и «-» (всего не менее 8 символов). Буквы, набранные в разном регистре (строчные или заглавные), считаются одинаковыми. Имя носит уникальный характер и регистрируется лишь только в том случае, если на момент его регистрации такое имя еще не зарегистрировано.

6.2.2 Максимальный объем получаемого Клиентом сообщения электронной почты ограничивается свободным на момент получения сообщения объемом электронного почтового ящика Клиента, но не более следующей величины:

6.2.3. Максимальный объем отправляемого Клиентом сообщения электронной почты составляет 10 Мбайт, с учетом заголовка, служебной информации почтового протокола и увеличения объема при кодировании вложенного бинарного файла. Максимальный размер письма так же может быть ограничен сервером получателя письма.

6.2.4. Максимальный объем принимаемого сервером для Клиента сообщения электронной почты составляет 10 Мбайт, с учетом заголовка и служебной информации почтового протокола.

6.3 Услуга " Виртуальный почтовый сервер"

6.3.1Общее описание услуги

6.3.1.1 Клиенту предоставляется возможность создания виртуального почтового сервера в доменном имени третьего или второго уровня, принадлежащего Клиенту. Создание почтового сервера подразумевает организацию на сервере Исполнителя механизма приема, хранения и пересылки почты, приходящей на почтовые ящики вида <имя_ящика>@<домен_Клиента>

6.3.1.2 Клиенту предоставляется возможность создавать отдельные почтовые ящики с индивидуальными паролями в собственном домене.

6.3.1.3 Почтовые ящики, создаваемые на виртуальном почтовом сервере, обладают всеми преимуществами и дополнительными возможностями, что и почтовые ящики, указанные в пункте 7.2 настоящего Регламента.

6.3.2 Условия и порядок Подписки на Услугу

6.3.2.1Регистрация виртуального почтового сервера производится путем подачи заявки в отдел продаж ООО «Интелби». Если доменное имя принадлежит Клиенту, то MX-записи должны быть соответствующим образом настроены на сервер Исполнителя. Клиент может использовать как ранее зарегистрированное доменное имя, так и воспользоваться Услугой "Регистрация доменных имен" для регистрации нового имени.

6.3.2.2 Если доменное имя зарегистрировано на другое физическое или юридическое лицо, необходимо предъявить письменное разрешение от владельца доменного имени. Письменное разрешение Клиент  высылает по почте или курьером в адрес Исполнителя.

6.4 Услуга "Виртуальный хостинг"

6.4.1. Описание услуги

6.4.1.1 Клиенту предоставляется возможность размещения своего виртуального Web-сервера на сервере Исполнителя.

6.4.1.2 В состав услуги входят:

• размещение информации на виртуальном Web-сервере в активном режиме протокола FTP;
• доступ к размещенной на виртуальном Web-сервере информации из сети Интернет;
• возможность назначения и изменения максимально возможного объема виртуального Web-сервера ("персональной квоты"), возможный размер персональной квоты – 50, 150 или 500 МБайт;
• контроль текущего объема виртуального Web-сервера с использованием протокола FTP;

6.4.2 Условия Подписки на Услугу

6.4.2.1 Регистрация виртуального web сервера производится путем подачи заявки в отдел продаж ООО «Интелби». Если доменное имя принадлежит Клиенту MX-записи должны быть соответствующим образом настроены на сервер Исполнителя. Клиент может использовать как ранее зарегистрированное доменное имя, так и воспользоваться Услугой "Регистрация доменных имен" для регистрации нового имени.

6.4.2.2 В момент Подписки на Услугу Клиенту:

• выделяется заказанное им дисковое пространство
• открывается к нему FTP доступ;
• создает виртуальный Web-сервер с именем <домен_Клиента>.

6.5 Услуга " Регистрация доменных имен"

6.5.1 Описание услуги

Клиенту предоставляется возможность регистрации доменных имен в зонах, .ru, .com, org, .info, .biz, .net, .su

6.5.2 В состав услуги входят:

• Регистрация доменных имен в соответствующих Центрах регистрации, в соответствии с их Регламентами;
• Создание зоны при использовании DNS серверов Исполнителя;

6.5.3 Условия Подписки на Услугу

Исполнитель исполняет свои обязательства по Договору, проистекающие из Заявки на данную Услугу, при выполнении Клиентом следующих условий:

• корректное заполнение всех полей заявки при оформлении Подписки на Услугу;
• формальные условия, правила и нормы регистрации нового доменного имени в соответствующем доменном имени второго уровня

6.5.4 В случае нарушения Клиентом любого из вышеуказанных условий Исполнитель не позднее чем через 14 календарных дней после оформления Клиентом Подписки на Услугу направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в заявке на Услугу, при этом Клиент обязан устранить выявленное нарушение и уведомить об этом Исполнителя по e-mail sales@intelbi.ru . Если Клиент не уведомил Исполнителя об устранении выявленного нарушения до истечения 1 календарного месяца со дня оформления Заявки на Услугу, то Исполнитель вправе аннулировать Заявку на Услугу, при этом плата за Услугу не взимается.

6.5.5 В случае выполнения Клиентом вышеуказанных условий Исполнитель предоставляет Клиенту Услугу не позднее чем через 14 дней после Подписки на данную Услугу (или после получения Исполнителя уведомления Клиента об устранении выявленных нарушений).

6.5.6 Закрепление за Клиентом (делегирование) зарегистрированного им доменного имени осуществляется сроком на один календарный год со дня делегирования. За 10 календарных дней до окончания каждого очередного календарного года со дня делегирования доменного имени Исполнитель выставляет Клиенту счет на оплату данного доменного имени еще на 1 год. В случае отсутствия необходимости на продление регистрации данного домена, Клиент обязан известить Исполнителя о данном факте, и данное доменное имя освобождается для регистрации другими пользователями.